Вы разбили товар в магазине. Кто платит за это?

27.12.12

Часто случается так, что в магазине мы непреднамеренно наносим вред товару: роняем пакет с крупой, и она рассыпается по полу, задеваем бутылку вина, которая с треском падает и так далее. В такой ситуации администраторы магазинов, как правило, смотрят на нас с озадаченным видом и заставляют оплатить испорченный товар. Обязан ли покупатель оплачивать товар, который случайно испортил?

Закон стоит на стороне покупателя.

Основную роль здесь играет момент права передачи собственности на товар от магазина к покупателю. Поскольку оплата товара еще не была произведена и товар находится на территории магазина, то именно магазин несет ответственность за этот товар, его сохранность и убытки в связи с гибелью.
Любое непреднамеренное (без умысла) повреждение товара на территории магазина - это риски случайной гибели/повреждения имущества, которые несет на себе магазин до момента оплаты этого товара покупателем. И сотрудники магазина не имеют права требовать у Вас деньги за непреднамеренной испорченный товар, если иной порядок право пользования не предусмотрен ранее заключенным договором между покупателем и продавцом (касается, в основном, оптовых/корпоративных покупок).

Ниже мы приведем конкретные ссылки, которыми Вы смело можете пользоваться, если у Вас возникнет ситуация, о которой мы говорим в данной статье.

Статья 211. Риск случайной гибели имущества: Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда: 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Гражданское право в данном случае говорит о понятии вины, которая не всегда подразумевает умысел. А наличие вины (пусть даже по неосторожности) не освобождает от ответственности за возмещение убытков.

2.2. Формы вины

1. Административное правонарушение признается совершенным умышленно, если лицо, его совершившее, сознавало противоправный характер своего действия (бездействия), предвидело его вредные последствия и желало наступления таких последствий или сознательно их допускало, либо относилось к ним безразлично.

2. Административное правонарушение признается совершенным по неосторожности, если лицо, его совершившее, предвидело возможность наступления вредных последствий своего действия (бездействия), но без достаточных к тому оснований самонадеянно рассчитывало на предотвращение таких последствий, либо не предвидело возможности наступления таких последствий, хотя должно было и могло их предвидеть.

Это значит, что, если покупатель умышленно или случайно причинил вред имуществу юридического лица, в нашем случае, магазина, он обязан возместить причиненный ущерб. При этом возмещать стоимость товара придется не по закупочной цене, а по розничной, поскольку продавец не обязан отказываться от выгоды (прибыли).

42. В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Существуют случаи, когда продавец сам виноват в том, что его имущество стало объектом порчи. Например, узкий проход, загроможденный коробками/оборудованием таким образом, что покупатель стал жертвой созданных продавцом условий, а порча товара (задетая бутылка, например) стала следствием данной ситуации. В этом случае покупатель не обязан возмещать продавцу убытки.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Статья 1073. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет

1.За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны.

Напоследок хотим ответить следующее. Практически каждый магазин имеет статью расхода на поврежденный/списанный товар, страховой договор на товар. Поэтому продавцы часто закрывают глаза на случаи порчи, особенно, если это касается дешевых товаров. Важно вести себя с сотрудниками магазина адекватно, и тогда у Вас будет больше шансов мирно разрешить ситуацию. В любом случае, если возникла ситуация, лучше ее решать сразу на месте или через суд. Закон чаще всего на стороне граждан и не нужно бояться защищать свои права. А также в любой момент Вы можете позвонить на горячую линию Роспотребнадзора и проконсультироваться о сложившейся ситуации, Вам посоветую, как правильно поступить.

* информация предоставлена обществом защиты прав потребителей

Все новости Предыдущая Следующая